Política de Reembolso

Como proveedor de software profesional, PoGoskill se dedica a entender y atender las necesidades de cada cliente. Invitamos a los clientes a contactar al Equipo de Soporte de PoGoskill a través de la presentación de formularios en línea para cualquier disputa legítima de pedidos. Prometemos una respuesta dentro de las 24 horas para manejar tus inquietudes de manera rápida.

En PoGoskill, valoramos inmensamente a cada cliente, esforzándonos por hacer que su experiencia con nuestros productos y servicios sea agradable. Ofrecemos versiones de prueba gratuitas para nuestros softwares, permitiendo a los clientes probar y evaluar nuestros productos antes de comprar. Estas versiones de prueba ofrecen características limitadas para probar, ayudando a los clientes a determinar si el software se ajusta a sus necesidades. Por ejemplo, PoGoskill te apoya para cambiar tu ubicación de Pokemon varias veces gratis, pero más experiencias de modificación de ubicación sólo están disponibles con una licencia comprada.

Seguimos un enfoque de "prueba antes de comprar". Por lo tanto, PoGoskill ofrece una Garantía de Devolución de Dinero de 30 días para todos los productos en circunstancias reembolsables. Más allá del periodo específico de garantía de devolución de dinero para el producto, no se otorgarán reembolsos.

PoGoskill, respaldado por una sólida política de garantía de devolución de dinero, se compromete a proporcionar reembolsos bajo las siguientes circunstancias:

1. Circunstancias de Compra:

• Si un cliente accidentalmente compra el mismo producto dos veces en un periodo de 48 horas, ofrecemos un reembolso o lo cambiamos por otro producto de PoGoskill.
• Se permite un reembolso por una compra incorrecta una vez que el cliente compra el producto correcto en el sitio web de PoGoskill. El programa original será reembolsado rápidamente.
• Los cargos adicionales más allá del precio del producto en el extremo del cliente se verificarán por impuestos o tarifas del servicio bancario. Si hay gastos adicionales, como tasas de protección de descargas y CDs físicos, nos pondremos en contacto con la plataforma de pago para reembolsar estos costos.
• Si un producto es comprado desde el sitio web de PoGoskill, el dinero es debitado con éxito, pero no se recibe el código de registro dentro de las 24 horas, y no se recibe respuesta del Equipo de Soporte de PoGoskill en 24 horas, se emitirá un reembolso si el cliente ya no necesita el producto.

2. Circunstancias de Suscripción Automática:

Los clientes pueden contactar al Equipo de Soporte de PoGoskill para cancelar las suscripciones automáticas en cualquier momento antes de la próxima renovación. Si la renovación aún se cobra después de la cancelación, reembolsaremos el monto de la renovación con la evidencia suministrada. Supongamos que recibes la confirmación de PoGoskill sobre la cancelación de tu suscripción, pero te facturan el día de la suscripción. En ese caso, tienes derecho a un reembolso. Deberás proporcionar pruebas relevantes como una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de cancelación de PoGoskill. Después de validar tu reclamo, te reembolsaremos el cargo de renovación erróneo.

3. Circunstancias del Producto:

Para problemas técnicos encontrados mientras se utiliza el producto, el cliente puede ponerse en contacto con el Equipo de Soporte de PoGoskill y proporcionar los detalles necesarios para la resolución de problemas. Si el problema persiste y el cliente no desea esperar a una mejora, se emitirá un reembolso para los pedidos dentro de los 30 días.

Tras la validación por parte del Equipo de Soporte de PoGoskill, normalmente procesamos el reembolso de vuelta a tu método de pago original en 2-4 días hábiles. Cuando se aprueba y emite un reembolso, la licencia relacionada se invalidará. Para el software descargado, por favor proceda a desinstalar el software y asegúrese de que se ha eliminado completamente de su sistema de computadora.

Bajo ciertas condiciones, PoGoskill normalmente no autoriza reembolsos o intercambios de productos. Estas circunstancias podrían incluir:

1. Circunstancias de Compra:

• Si un cambio de opinión ocurre después de una compra, o un producto idéntico ya ha sido obtenido de un proveedor diferente, un reembolso, lamentablemente, no será acomodado en tales circunstancias.
• En escenarios cuando el precio del producto PoGoskill varía entre diferentes países o puntos de venta, una solicitud de reembolso al respecto no será atendida.
• Típicamente, PoGoskill envía códigos de registro dentro de un plazo de dos horas después de un pedido exitoso. Pero, ocasionalmente, debido a razones como problemas de red, errores del sistema, ajustes del filtro de spam de tu buzón o entrada incorrecta de correo electrónico, podría retrasar el recibo. Bajo tales circunstancias, se recomienda ponerse en contacto con el Equipo de Soporte de PoGoskill o navegar a la página "Recuperar Código de Registro" para obtener soporte. Cualquier consulta será atendida dentro de un plazo de 24 horas.
• Si surge insatisfacción por la mala interpretación o la falta de lectura cuidadosa de la descripcion de las funciones del producto en la página web antes de la compra, un reembolso no sería posible. Se recomienda encarecidamente a todos los clientes que revisen cuidadosamente el producto y las páginas de guías en el sitio de PoGoskill, junto con la exploración de la versión de prueba gratuita antes de concluir su decisión de compra final. Si el producto se alinea con el régimen promovido en el sitio web y lleva a cabo fielmente sus funciones, un reembolso no es viable.
• Para escenarios en los que el producto no se ajusta a los requerimientos de un cliente debido a una mala comprensión de las funcionalidades del producto, un reembolso no estará disponible. Sin embargo, PoGoskill puede intercambiar directamente el producto comprado por el producto adecuado, siempre que la diferencia de coste entre los dos productos no supere los $20 durante el periodo de garantía. Si el producto de sustitución tiene un precio inferior al del producto comprado, PoGoskill no reembolsará la diferencia de precio.

2. Circunstancias de Suscripción Automática:

En caso de que no se solicite la cancelación del servicio de suscripción automática antes de la fecha de renovación, lamentablemente, no se ofrecerán reembolsos por cargos incurridos en la fecha de renovación.

Cada licencia de producto de PoGoskill que incluye el servicio de renovación incluye una notificación sobre su ciclo de renovación automática en el carrito de compras. Finalizar el pago indica tu acuerdo reconocido con la característica de renovación. Si deseas cancelar la suscripción automática, se puede hacer contactando al Equipo de Soporte de PoGoskill antes de la llegada de la fecha de renovación. En escenarios donde la cancelación de la suscripción automática no se hizo antes de la fecha de renovación, no se concederán reembolsos después del cargo en el día de renovación.

3. Circunstancias del Producto:

La no cooperación en la solución de problemas técnicos, el reemplazo exitoso del producto debido a problemas de calidad, y las solicitudes de reembolso tras 30 días de la compra son todas circunstancias no reembolsables.

Una solicitud de reembolso después del cambio de producto con el consentimiento del cliente debido a problemas de calidad.

Una vez que se emite un reembolso, se desactiva la licencia correspondiente. Para las versiones digitales, desinstala el software y elimínalo de la computadora.